আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। key11 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
key11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিচে মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো দেখুন।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
key11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
key11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | বেট ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
এছাড়া আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্যও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে। key11 কখনো আপনার কার্ড পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড চায় না।
নিবন্ধনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয়। ঐচ্ছিক তথ্য না দিলেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
key11 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
গুরুত্বপূর্ণ: key11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করে এমন কোনো কাজ আমরা করি না।
key11 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ ও শর্ত নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়। তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
key11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনা ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
key11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:
মনে রাখুন: আমরা যতই নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই না কেন, আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
key11-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@key11.ws ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
key11 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল রয়েছে:
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবেই বোঝা না যায়।
key11 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের উপরে ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যাতে key11 ব্যবহার না করতে পারে, সেটি নিশ্চিত করুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।
key11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:
নীতি পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যথাযথভাবে সমাধান করা হয়।